RÉSERVATION ET PAIEMENT

4. Lorsque vous aurez choisi le stage ou l’activité que vous souhaitez réserver, nous vous enverrons un formulaire de réservation. Veuillez remplir le formulaire de réservation et le renvoyer à Chamonix Experience SARL en indiquant le mode de paiement choisi.

5. Le paiement peut être effectué en espèces, par carte de crédit ou par virement bancaire. Veuillez noter Chamonix Experience SARL n’accepte pas les chèques.

6. Le contrat entre vous et Chamonix Experience SARL existera lorsque le formulaire de réservation et l’acompte de 30% du prix total ou le paiement complet du stage / de l’activité auront été reçus. 

7. Afin de confirmer la réservation, un acompte de 30% du prix total du stage ou de l’activité (ou le paiement complet si le stage ou l’activité commence dans les 12 semaines suivant la réservation) doit être payé au moment de la réservation. 

8. Le solde de tout stage ou activité est dû 12 semaines avant la date de début. Si le solde ou le paiement complet n’est pas reçu, à moins qu’un paiement différé ait été convenu, Chamonix Experience SARL se réserve le droit d’annuler votre réservation et de prélever les frais d’annulation appropriés comme détaillé ci-dessous.

POLITIQUE DE MODIFICATION OU D’ANNULATION

9. L’avis d’annulation doit être donné par écrit ou par email à Chamonix Experience SARL et sera effectif dès sa réception par Chamonix Experience SARL. Les frais d’annulation suivants s’appliquent (pourcentage du prix total du cours ou de l’activité) :

a)    Plus de 90 jours  avant la date de début : Perte de l’acompte (30% du prix total)
b)   60 à 90 jours avant la date de début: 50% du prix total.
c)    moins de 60 jours avant la date de début : 100% du prix total

10. Si vous souhaitez modifier la date de votre stage ou activité plus de 90 jours avant la date de début, vous devrez payer des frais administratifs de 50€. Ceci n’est possible que pour les réservations privées. 

11. Aucune modification n’est possible dans les 90 jours précédant la date de début du stage  ou de l’activité, sauf accord contraire avec Chamonix Experience SARL.

12. Chamonix Experience SARL se réserve le droit d’annuler tout stage si le nombre de participants est insuffisant. Si le stage que vous avez réservé est annulé, vous recevrez un préavis de 3 semaines et vous aurez la possibilité de changer la date de votre stage sans frais supplémentaires. Chamonix Experience SARL vous remboursera intégralement si d’autres dates de stage ne conviennent pas (moins 1,5% si vous payez par carte de crédit).

13. Si vous mettez fin à un stage ou à une activité pour quelque raison que ce soit, à n’importe quel moment du stage ou de l’activité, vous n’avez droit à aucun remboursement.

INSTRUCTIONS DE RENCONTRE

14. La veille du début du stage ou de l’activité, vous êtes prié de vous présenter à un membre du personnel de Chamonix Experience au bureau de Chamonix Experience SARL situé au 610 Route Blanche, Chamonix-Mont Blanc 74400.

STAGES ET ACTIVITÉS

15. Chamonix Experience SARL et nos guides de montagne se réservent le droit de changer le lieu, l’objectif d’ascension, l’itinéraire ou l’activité réservée si nous pensons que continuer avec l’itinéraire proposé vous mettrait, vous, tout membre du groupe et/ou les guides, en danger à cause de conditions météorologiques défavorables, de conditions et/ou des capacités du client. Ceci s’applique à tous les stages et activités.

16. Chamonix Experience SARL n’est pas responsable des conséquences des grèves, des actions syndicales, des maladies, des interventions gouvernementales, des conditions météorologiques, des fermetures de remontées mécaniques et/ou de refuges ou d’autres événements imprévus qui pourraient affecter un stage ou une activité.

17. Le guidage privé se déroulera quelles que soient les conditions météorologiques. Il appartient aux guides d’établir un programme adapté afin d’optimiser la météo. Si, d’un commun accord entre vous et le guide, il est décidé d’annuler l’activité et que le guide a accepté de ne pas être payé, vous recevrez le remboursement des honoraires du guide, moins les frais administratifs de 50 €.

18. Les stages et les journées de formation se dérouleront quelles que soient les conditions météorologiques. Il appartient aux guides d’établir un programme adapté afin d’optimiser la météo. Si le guide estime que vous n’êtes pas en capacité (physique, technique, etc.) de suivre le stage ou l’activité, il modifiera le lieu en conséquence après en avoir discuté avec vous et les autres membres du groupe. Il n’y aura pas de remboursement.

ASSURANCE

18. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez une couverture d’assurance satisfaisante pour toutes les activités qui seront entreprises. Chamonix Experience SARL recommande une police d’assurance annulation en cas de changement de dernière minute ou de blessure. 

19. La couverture d’assurance doit inclure les frais de recherche et sauvetage par hélicoptère en cas d’accident. Veuillez vous renseigner auprès du bureau de Chamonix Experience SARL pour obtenir des informations sur l’assurance secours en montagne au prix de 9€ par personne et par jour pour les résidents de l’UE uniquement (y compris la Suisse).

DESCRIPTION DES STAGES & ACTIVITÉS

20. Chamonix Experience SARL fait tout son possible pour s’assurer que son site internet et son matériel de marketing sont corrects et à jour, cependant nous ne pouvons être tenus responsables de toute inexactitude. Si vous avez des questions concernant l’un des stage ou des activités, veuillez contacter le bureau de Chamonix Experience SARL.

PLAINTES

21. Si vous avez une plainte à formuler, merci d’en informer un membre du personnel de Chamonix Experience SARL ou votre guide dès que possible afin de pouvoir prendre des mesures pour résoudre le problème immédiatement.

CONTRAT

22. Tout contrat passé avec Chamonix Experience SARL sera régi à tous égards par la loi française.